Acquistare online

Fare acquisti su Internet è comodo e sicuro a condizione che si rispettino alcune misure precauzionali.

Sicurezza su Internet

Prima dell’ordine

• Non fate ordini con la carta di credito da computer accessibili al pubblico (p.es. Internet café). I dati possono essere registrati in una memoria intermedia ed essere letti dall’utente successivo.
• Verificate l’affidabilità del proprietario del sito web. Alcuni indizi sono: informazioni sulla cifratura dei dati, recapito, indirizzo e-mail e numero di telefono dell’azienda così come le condizioni generali di contratto.
• Assicuratevi di eseguire le transazioni su Internet solo utilizzando una procedura sicura (p.es. SSL). A tale scopo controllate che nella barra di stato vi sia il simbolo del lucchetto e l’URL (indirizzo del sito visitato) inizi con «https».
• Proteggete il vostro PC con un programma antivirus aggiornato, un firewall, ecc.
• Per migliorare la sicurezza dei pagamenti su Internet potete attivare 3-D Secure. Attenzione: la password di 3-D Secure può essere immessa solo se al di sotto del campo a essa destinato compare la domanda di sicurezza scelta dal titolare.

Durante l’ordine

• Quando fate un acquisto controllate sempre le condizioni di contratto del commerciante prima di inserire i dati della vostra carta di credito e di inoltrare l’ordine.
  
  Attenzione: l’accesso a contenuti Internet a pagamento è spesso abbinato a un abbonamento. Rispettate i termini previsti per la disdetta. Le richieste di restituzione possono essere fatte valere solo previa disdetta nei termini previsti.

Dopo l’ordine

• In caso di restituzione della merce, cancellazione di prenotazioni alberghiere, ecc. conservate tutti i documenti, come e-mail, ricevute postali e dei corrieri. Tali documenti sono indispensabili per un reclamo in caso di divergenze e richieste di restituzione.
• Se la merce consegnata non corrisponde all’ordine (divergenze, difetti, consegna errata), dovete provarlo ricorrendo eventualmente alla perizia di un ente specializzato indipendente e certificato (negozio specializzato, esperto).

Phishing

• Non cliccate mai sui link contenuti nelle e-mail per effettuare dei login e dei pagamenti online! Nel cosiddetto «phishing», i siti web vengono configurati in modo simile ai siti web originali a scopo di inganno e spesso vengono inviate delle e-mail nelle quali si richiede di effettuare un accesso con i propri dati personali. A volte l’indirizzo del sito diverge dall’originale di una sola lettera, il che si nota difficilmente nei link. Gruppi di truffatori organizzati inviano regolarmente e-mail di phishing che hanno lo scopo di rendere accessibili i dati delle vostre carte a terzi non autorizzati.