Fraude par téléphone

Certains de nos clients ont reçu ces jours-ci un appel douteux dans lequel les informations de carte de crédit ont été interrogés.

Certains de nos clients ont reçu ces jours-ci un appel douteux. Les personnes qui appellent parlent anglais, prétendant travailler pour le compte d’une entreprise de logiciels et avoir constaté via un système de télémaintenance que l’ordinateur du correspondant a été infecté par un virus informatique. Pour «résoudre» le problème, le propriétaire de l’ordinateur est invité à indiquer les données de sa carte de crédit et à télécharger un programme de protection contre les virus permettant d’éliminer l’infection de l’ordinateur. Bien que le logiciel vanté soit effectivement téléchargeable, pour la somme considérable de CHF 200.-, les effets concrets du programme une fois téléchargé ne sont pas clairs.

La Centrale d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de l’information MELANI met en garde contre ce type d’appels téléphoniques. D’une manière générale, il faut noter que Microsoft n’effectue jamais d’appels d’assistance inopinés ou spontanés en vue de résoudre des problèmes informatiques. Les personnes qui téléphonent sont vraisemblablement des escrocs dont le seul but est celui de manipuler l’ordinateur de leurs victimes ou de l’infecter au moyen d’un logiciel malveillant.

Si vous recevez un appel de ce genre, ne fournissez en aucun cas vos données de carte. Si vous avez déjà fourni vos données de carte à l’occasion d’un tel appel, faites immédiatement bloquer votre carte auprès de notre centrale de blocage, au numéro de téléphone +41 (0)58 958 83 83 (service 24h/24). De plus, nous vous conseillons instamment, en pareille circonstance, de demander à un spécialiste d’inspecter l’ordinateur concerné.

En ce moment, des courriels d’hameçonnage ou Phishing E-Mails sont par ailleurs envoyés en usurpant le nom de Viseca. Veuillez noter que Viseca n’envoie pas de courriels pour demander de lui fournir des données de client ou de carte de crédit. Par conséquent, nous vous prions instamment de ne pas cliquer sur le lien figurant dans ces courriels et de ne transmettre aucune information concernant votre carte de crédit.

Reconnaître les Phishing E-Mails (PDF)