Principe de sécurité

Règles importantes pour l’utilisation de la carte

Nouvelle carte

Signez votre carte de crédit au verso immédiatement après réception et rendez votre ancienne carte de crédit inutilisable en coupant la piste magnétique et la puce de la carte.

Code NIP

Lorsque vous modifiez le code NIP, ne choisissez pas de série de chiffres facile à reconstituer (par exemple une date de naissance, un numéro de plaque minéralogique ou une série de chiffres consécutifs ou identiques). N’inscrivez jamais nulle part votre code NIP et veillez à ce que personne ne vous observe lorsque vous le saisissez.

Mots de passe

Pour MyAccount et 3-D Secure, ne choisissez pas les mots de passe que vous utilisez déjà pour d’autres comptes en ligne. N’inscrivez nulle part vos mots de passe.

Données de carte de crédit

Ne communiquez jamais les données de votre carte de crédit (numéro de carte, date d’échéance, code de sécurité au verso de la carte, code NIP, mot de passe 3-D Secure) à titre d’information sans intention d’achat, même si l’on vous donne l’assurance que la carte ne sera pas débitée.

Numéros de carte de crédit et d’urgence

Notez le numéro de votre carte de crédit et le numéro d’appel d’urgence +41 (0)58 958 83 83 de la centrale de blocage de Viseca, joignable 24 heures sur 24. Conservez ces numéros séparément de votre carte et enregistrez-les sur votre téléphone portable.

Moyens de contrôle

MyAccount et services SMS

Pratiques et gratuits, le service en ligne MyAccount et les services SMS vous permettent de contrôler en tout temps vos dépenses par carte de crédit de la manière la plus simple qui soit.

Vérification du montant

Lors de chaque paiement, vérifiez avant de signer si le montant figurant sur le justificatif est correct. Inscrivez toujours le total si celui-ci n’est pas imprimé sur le justificatif et tracez un trait devant le montant.

Conservation des justificatifs

Conservez tous les justificatifs de commande, de réservation, de restitution ou d’annulation, ainsi que toute la correspondance échangée avec le commerçant. Ces documents devront être impérativement fournis en cas de réclamation ou de contestation.

Contrôle de la facture

Contrôlez votre facture au moyen des justificatifs. Les contestations doivent être adressées au Customer Care Center par écrit dans les 30 jours qui suivent la date de facturation.