Internet

Utilisez si possible la technologie 3D-Secure pour un paiement sécurisé de vos achats.

Assurez-vous que vos transactions Internet s’effectuent en utilisant une procédure sécurisée de paiement (par ex. SSL). Vérifiez que l’icône de verrou jaune soit affichée dans la barre d’état et que l’adresse du site (URL) commence par la mention «https».

Lors de vos achats, lisez toujours les conditions générales du commerçant avant de transmettre les données de votre carte de crédit et de finaliser votre commande.

Payez au moyen de votre carte de crédit uniquement auprès des prestataires sérieux. Des informations bien visibles sur le cryptage des données, l’adresse postale, l’adresse électronique et le numéro de téléphone de l’entreprise, ainsi que les conditions générales, peuvent servir de références.

Imprimez la commande et/ou la page concernée du site du commerçant ou notez l’URL correspondante. Conservez tous les documents.

L’accès aux contenus payants sur Internet est souvent couplé à un abonnement. Tenez par conséquent compte des conditions générales et respectez les délais de résiliation impartis. Les demandes de remboursement peuvent être formulées uniquement si une résiliation a été effectuée dans le délai prévu et en bonne et due forme.

En règle générale, les programmes antivirus payants sont renouvelés automatiquement jusqu’à la résiliation du contrat, même si vous ne sollicitez plus ce service. Tenez par conséquent compte des conditions générales et respectez les délais de résiliation prévus. Les demandes de remboursement peuvent être formulées uniquement si une résiliation a été effectuée dans le délai prévu et en bonne et due forme.

Si vous devez renvoyer des marchandises, conservez tous les justificatifs tels que les courriels, les quittances de la poste ou du service de coursier. En cas d’irrégularités et de demande de remboursement, ces documents doivent être impérativement présentés lors de la procédure de contestation.

Si la marchandise livrée n’est pas conforme à votre commande (différence, défaut, erreur de livraison), vous devez être en mesure de le prouver – si nécessaire par une expertise d’un service spécialisé indépendant et agréé (commerce spécialisé, bureau d’experts).

Utilisez la technologie 3-D Secure («MasterCard SecureCode» ou «Verified by Visa») pour les paiements sur Internet lorsque le magasin en ligne propose ce service.

N’effectuez pas de commande avec votre carte de crédit à partir d’un ordinateur public (par ex. café Internet). Les données sont stockées dans une mémoire intermédiaire et pourraient être lues par l’utilisateur suivant.