Voyage/Etranger

Votre carte vous offre de nombreux avantages par rapport à l’argent liquide.

Avec la carte de crédit, vous avez toujours la monnaie voulue sur vous. Vous n’avez pas besoin de vous procurer des monnaies étrangères et reconvertir celles-ci à votre retour.

La carte de crédit vous assure une grande flexibilité financière. Un relèvement temporaire de votre limite est possible si nécessaire.

Avant un séjour prolongé à l’étranger, vérifiez la date d’échéance de la carte. Vous pouvez demander un renouvellement anticipé de la carte 6 mois au maximum avant l’échéance de votre carte.

Si vous ne possédez pas encore de seconde carte de crédit, commandez une carte supplémentaire.

Payez vos frais de voyage par carte de crédit. Vous bénéficierez ainsi automatiquement d’une assurance contre les accidents de voyage et d’avion.

Lors de vos achats à l’étranger, vérifiez la monnaie de transaction indiquée sur le justificatif car le montant d’achat est de plus en plus comptabilisé en francs suisses, notamment dans les pays de l’UE. Or le cours de conversion pratiqué sur place par le commerçant est souvent moins favorable que le cours des devises à la vente appliqué par Viseca. Vous avez toujours le droit d’exiger le paiement dans la monnaie locale si le taux de change ne vous convient pas.

Avec MyAccount et les services SMS, vous gardez en tout temps une vue d’ensemble de vos dépenses. Vous pouvez ainsi contacter immédiatement le Customer Care Center en cas d’irrégularité.

Contrôlez votre facture également en cas de séjour prolongé à l’étranger et adressez les éventuelles contestations au Customer Care Center par écrit dans les 30 jours qui suivent la date de facturation.

Chargez une personne de confiance du contrôle de la facture si vous n’avez pas la possibilité de vérifier régulièrement vos transactions. Pour ce faire, vous devez donner une procuration à la personne de confiance.

Hôtel
Les données de la carte de crédit sont souvent requises pour une réservation d’hôtel – que celle-ci soit effectuée par téléphone, par écrit ou par Internet. Pour vous, il est important de respecter les points suivants:

• étudier les conditions générales et la politique d’annulation de l’hôtel
• exiger une confirmation écrite de la réservation avec le code de réservation
• annuler dans le délai prévu la réservation, si possible par écrit, et faire confirmer l’annulation avec mention du code correspondant
• demander une confirmation écrite en cas de changement ultérieur de chambre ou d’hôtel (par ex. au sein de la même chaîne hôtelière).

Beaucoup d’hôtels exigent la présentation d’une carte de crédit lors de l’enregistrement, même si vous avez payé le séjour à l’avance (par ex. par l’intermédiaire d’une agence de voyages). Dans ce cas, demandez à la réception de vous remettre un document attestant que vous avez déjà réglé le prix de la chambre.

L’hôtel est autorisé à débiter a posteriori votre carte de crédit – également sans votre signature – pour les frais supplémentaires (minibar, téléphone, etc.) qui n’ont pas été facturés au moment du décompte final.

Si la chambre d’hôtel réservée ne correspond pas à la prestation convenue, vous devez régler la question directement sur place avec l’hôtel. Le cas échéant, exigez de l’hôtel une confirmation écrite de l’arrangement conclu ultérieurement, par ex. une réduction de prix ou annulation.

Location de voitures
Les sociétés de location de voitures exigent à la remise du véhicule loué une garantie de couverture des éventuels dommages et accidents. Lors du dépôt, exigez que le justificatif de carte de crédit soit établi pour le montant approprié et avec la mention «Deposit» (dépôt). Ne signez pas de justificatif en blanc dans la mesure du possible.

Avant de signer le contrat de location du véhicule, vérifiez si les prestations mentionnées sont conformes à l’offre convenue et/ou à votre réservation. Une protection d’assurance élargie est souvent proposée directement sur place. Cette prestation, qui n’est pas comprise dans le prépaiement (prepaid vouchers), est facturée en sus.

La société de location de voitures est autorisée à débiter a posteriori sur votre carte de crédit le montant des amendes pour les infractions à la circulation routière ou amendes de stationnement.