Viaggi/Estero

Rispetto ai contanti, la carta offre molti vantaggi.

Con la carta di credito avete sempre la valuta giusta con voi. Non è necessario procurarsi la valuta estera per poi cambiarla di nuovo.

La carta di credito vi offre flessibilità finanziaria. Se necessario, potete temporaneamente alzare il vostro limite.

Prima di un lungo periodo all’estero, verificate la data di scadenza della carta. Potete richiedere un rinnovo anticipato al massimo 6 mesi prima della scadenza.

Se non avete già una seconda carta di credito, richiedete una carta supplementare.

Pagate i vostri viaggi con la carta di credito, sarete così automaticamente assicurati contro gli infortuni di viaggio e di volo.

Per gli acquisti all’estero, verificate la valuta sul giustificativo. Infatti sempre più spesso, soprattutto in Europa, l’importo speso è indicato in franchi svizzeri, e il cambio applicato dal commerciante sul posto è meno vantaggioso dell’attuale cambio divise utilizzato da Viseca. Se non siete d’accordo con il cambio applicato avete il diritto di pagare in valuta locale.

Con i servizi MyAccount ed SMS avete sempre il controllo sulle vostre spese, e in caso di divergenze potete contattare subito il Customer Care Center.

In caso di lunghi periodi all’estero, controllate regolarmente il vostro conteggio: i reclami vanno inviati per iscritto, entro 30 giorni dalla data del conteggio, al Customer Care Center.

Se non avete la possibilità di controllare regolarmente il vostro conteggio, incaricate una persona di fiducia, alla quale dovete consegnare una procura a tale scopo.

Hotel
Per le prenotazioni degli alberghi, al telefono, per iscritto o su Internet, spesso vengono richiesti i dati della carta di credito. È importante che voi:

• studiate le Condizioni Generali di Contratto e la politica di annullamento dell’hotel richiediate
• una conferma scritta di prenotazione con relativo codice annulliate per tempo e se possibile per iscritto la prenotazione, richiedendone conferma scritta e codice di annullamento all’hotel
• facciate confermare per iscritto modifiche successive di camera o di hotel (ad es. nella stessa catena alberghiera).

All’arrivo molti hotel chiedono la carta di credito, anche se avete già pagato in anticipo (ad es. tramite agenzia viaggi). In questo caso, chiedete alla reception una conferma che la camera è stata già pagata.

L’hotel è autorizzato ad addebitare successivamente sulla vostra carta di credito il costo di prestazioni non calcolate nella fattura finale (ad es. minibar), anche senza la vostra firma.

Se la camera prenotata non corrisponde allo standard concordato, questo va chiarito direttamente in loco con l’hotel. Richiedete all’hotel una conferma scritta di ogni modifica concordata in seguito, ad esempio riduzioni di prezzo o annullamenti.

Noleggio auto
Gli autonoleggi, alla consegna dell’auto, chiedono una garanzia, per essere coperti contro eventuali danni e incidenti. Quando versate questo deposito chiedete che il giustificativo della carta di credito, per un importo adeguato, venga emesso con la nota "Deposito". Se possibile, evitate di firmare giustificativi in bianco.

Prima di firmare il contratto di noleggio dell’auto, controllate che le prestazioni elencate corrispondano all’offerta concordata o alla vostra prenotazione. Spesso in loco vi verrà offerta una copertura assicurativa più ampia, non compresa nel pagamento anticipato (prepaid vouchers) e che quindi viene conteggiata a parte.

L’autonoleggio è autorizzato ad addebitare in seguito, sulla vostra carta di credito, multe per infrazioni o divieto di sosta.