Beanstandung

Alle Kreditkartentransaktionen werden über MasterCard Worldwide oder Visa International übermittelt und Viseca zur Verrechnung weitergeleitet. Erst nachdem der Betrag auf der Kreditkarte gebucht ist, haben Sie als Karteninhaber die Möglichkeit und das Recht, Transaktionen innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum bei Viseca schriftlich zu beanstanden und eine Rückerstattung einzufordern.

FAQ

Wie beanstande ich eine ungerechtfertigte Belastungen?
Wie beanstande ich Belastungen nach einem Kreditkartenverlust?

Wie beanstande ich eine ungerechtfertigte Belastungen?

Eine ungerechtfertigte Belastung, sofern sie nicht direkt mit dem Vertragspartner geklärt werden kann, muss innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich zusammen mit allen dazugehörenden Unterlagen (E-Mails, Briefe, Information über telefonische Kontakte, Belege etc.) Viseca eingereicht werden.
Formular Beanstandung einer Transaktion

Wie beanstande ich Belastungen nach einem Kreditkartenverlust?

Füllen Sie ein Beanstandungsformular aus wenn Ihre Karte gestohlen wurde oder Sie die Karte verloren haben.
Formular Beanstandung verlorene/gestohlene Karte