FAQ
Wo kann ich einen Zugriff auf MyAccount beantragen?
Sie können sich online für MyAccount anmelden.
Weitere Informationen
Wieso brauche ich die monatliche Abrechnung für das Registrieren von MyAccount?
Aus Sicherheitsgründen benötigen Sie für die MyAccount Registrierung Angaben auf Ihrer monatlichen Abrechnung. Falls Sie noch keine Rechnung erhalten haben geben Sie beim Rechnungsbetrag 0.00 ein.
Wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Sie können in Ihrem MyAccount Konto unter Einstellungen jederzeit Ihren Benutzernamen ändern.
Wie erhalte ich meinen Benutzernamen, falls ich ihn vergessen habe?
Kontaktieren Sie dafür das Customer Care Center:
Telefon +41 (0)58 958 84 00, Fax +41 (0)58 958 88 85
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können in Ihrem MyAccount Konto unter Einstellungen jederzeit Ihr Passwort ändern.
Wie erhalte ich mein Passwort, falls ich es vergessen habe?
Klicken Sie unter MyAccount auf „Logindaten vergessen?“ um ein neues Passwort anzufordern. Sie erhalten anschliessend per E-Mail Informationen wie Sie Ihr neues Passwort eingeben können.
Welche Kartentransaktionen sehe ich in MyAccount?
Neben den bis zum Vortag verarbeiteten Transaktionen seit der letzten Rechnung werden auch die Transaktionen der letzten 12 Monate agezeigt.
Nicht angezeigt werden (aber im Saldo integriert):
– Zahlungen / Teilzahlungen
– Zinsen bei Benutzung der Teilzahlungs-Option
– Verzugszinsen und Gebühren bei ausstehenden Rechnungsbeträgen (Nichteinhaltung Zahlungspflicht)
Wie füge ich eine Zusatzkarte in MyAccount ein?
Sie können in Ihrem MyAccount Konto jederzeit unter "Zusätzliche Kreditkarten anmelden" weitere Karten hinzufügen. Für die Anmeldung benötigen Sie u.a. die Kartennummer, das Verfalldatum und den Betrag der letzten Monatsrechnung. Die neu angemeldete Karte ist sofort im MyAccount mitaufgeführt.