FAQ
Sind Anbieter und Angebot seriös?
Zahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte nur bei seriösen Anbietern. Einige Anhaltspunkte dafür sind ersichtliche Informationen über die Datenverschlüsselung, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der Firma sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Drucken Sie die Bestellung, respektive die Homepage des Händlers aus oder merken Sie sich die URL. Behalten Sie alle Unterlagen.
Vergewissern Sie sich, dass der Shop SSL (Secure Socket Laver) benutzt. SSL geschützte Seiten erkennen Sie am Schloss (Security-Symbol) in der Statusleiste und dem "https" am Anfang der URL.
Benutzen Sie für Zahlungen im Internet die 3-D Secure Technologie (MasterCard SecureCode oder Verified by Visa), wenn der Shop dies anbietet.
Prüfen Sie bei Einkäufen immer die Geschäftsbedingungen des Händlers, bevor Sie Ihre Kreditkarten-Daten eingeben und Ihre Bestellung abschliessen. Oft erneuern sich die Angebote automatisch. Zudem müssen Sie gewisse Fristen für die Kündigung einhalten.
Wie überprüfe ich, ob ich auf der richtigen Website bin?
Kontrollieren Sie die URL. Verwenden Sie zum Aufruf einer Website wenn immer möglich Ihre Bookmarks / Favoriten.
Was muss ich bei Retouren beachten?
Behalten Sie bei Waren-Retouren alle Belege wie E-Mail, Post- und Kurierquittungen auf. Bei Unstimmigkeiten und Rückforderung sind diese für eine Beanstandung zwingend erforderlich.
Entspricht die gelieferte Ware nicht Ihrer Bestellung (Abweichung, Mängel, Falschlieferung), müssen Sie dies beweisen - allenfalls mittels einer Expertise einer unabhängigen, zertifizierten Fachstelle (Fachgeschäft, Fachexperte).
Wer haftet bei Kartenmissbrauch?
Bei Einhaltung der Sorgfaltspflicht entfällt der Selbstbehalt.
Ist mein Computer vertrauenswürdig?
Geben Sie keine sensiblen Daten auf öffentlichen Computern ein (z.B. Internetcafé), weder für Bestellungen noch für Zugriffe auf MyAccount. Die Daten können z.B. über Keyloggers gespeichert werden.
Merkblatt
Was ist Phishing?
Phishing werden Versuche genannt, bei denen Betrüger versuchen an vertrauliche Daten zu gelangen. Oft werden gefälschte E-Mails verschickt mit Links auf gefälschte Websites, die erst auf den zweiten Blick als solche erkannt werden. Dabei wird versucht, dass Sie sensible Daten wir Kreditkarteninformationen oder Login-Angaben zu geschützten Bereichen wie MyAccount eingeben.
Merkblatt