Viseca
Kartenverlust

Karte sofort sperren:

+41 (0)58 958 83 83 (24h-Service)

Customer Care Center

Rufen Sie uns bei Fragen an:

+41 (0)58 958 84 00

Kundenservice separator Fragen & Antworten separator Begriff

PIN-Code

Der PIN-Code ist eine 4- bis 6-stellige Identifikationsnummer, die immer häufiger beim Bezahlen an Terminals an Stelle der Unterschrift verlangt wird. Der PIN-Code ist nur Ihnen bekannt und muss vertraulich behandelt werden. Er darf nicht notiert oder weitergegeben werden - weder telefonisch, schriftlich noch bei Internet-Einkäufen.
Ab Mai 2012 werden alle Viseca Kredit- und PrePaid-Karten mit PIN-Zahlfunktion ausgestellt. Wenn Sie Ihren PIN-Code in den letzten 3 Monaten vor Kartenerneuerung oder Kartenersatz nicht verwendet haben, stellen wir Ihnen neben der Karte auch automatisch den PIN-Code zu (mit separater Post).

FAQ

Was muss ich beim Bezahlen mit PIN-Code beachten?

PIN-Code merken und nirgends notieren. Keine leicht zu erratenden Zahlenkombinationen wählen. PIN-Code geschützt eingeben, niemals PIN-Code an Dritte bekannt geben oder weitergeben. Bei Diebstahl oder Verlust Karte sofort sperren lassen (24h Sperrzentrale, Telefon +41 (0)58 958 83 83).

Wieso kann ich nicht mehr mit Unterschrift bezahlen?

Immer mehr Zahlterminals verlangen statt der Unterschrift den PIN-Code. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihren PIN-Code kennen und eingeben können, wenn dieser verlangt wird, da die Zahlung sonst nicht abgewickelt werden kann. Mit PIN-Code Bezahlen ist schneller, bequemer und sicherer.

Ich weiss meinen PIN-Code nicht mehr?

Je nach Karte können Sie einen neuen PIN-Code oder eine Ersatzkarte mit neuem PIN-Code beantragen. Einen neuen PIN-Code erhalten Sie per Post innert 2 bis 3 Arbeitstagen. Bitte kontaktieren Sie dafür das Customer Care Center: Telefon +41 (0)58 958 88 50 Ab Mai 2012 stellen wir bei Kartenerneuerung allen Kunden die den PIN-Code in den letzten 3 Monaten nicht verwendet haben auch automatisch den PIN-Code zu (mit separater Post).

Kann ich den PIN-Code ändern?

Sie können Ihren PIN-Code jederzeit an jedem Bancomaten in der Schweiz ändern (ausgenommen an Postomaten). Wählen Sie aus Sicherheitsgründen keine Zahlenkombinationen die leicht zu erraten sind wie Geburtsdaten, Telefon- oder Autonummern. Halten Sie Ihren PIN-Code geheim und notieren Sie diesen nirgends, auch nicht in verschlüsselter Form.

Ich weiss den PIN-Code nicht mehr, kann ich ihn zurücksetzen?

Je nach Karte können Sie einen neuen PIN-Code oder eine Ersatzkarte mit neuem PIN-Code beantragen. Kontaktieren Sie dafür das Customer Care Center.
Customer Care Center: Telefon +41 (0)58 958 84 00, Fax +41 (0)58 958 88 85