Online einkaufen

Einkaufen im Internet ist sicher und bequem, solange Sie einige Vorsichtsmassnahmen beachten.

Sicherheit im Internet

Vor der Bestellung

• Machen Sie keine Bestellungen mit Ihrer Kreditkarte auf öffentlichen Computern (z.B. in einem Internetcafé). Die Daten können in den Zwischenspeicher gelangen und vom nächsten Besucher gelesen werden.

• Prüfen Sie die Vertrauenswürdigkeit des Website-Anbieters. Einige Anhaltspunkte dafür sind ersichtliche Informationen über die Datenverschlüsselung, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Unternehmens sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie Internet-Transaktionen nur mit einem gesicherten Verfahren durchführen (z.B. SSL). Sie erkennen dieses am Schloss in der Statusleiste und am "https" am Anfang der URL (Adresse der besuchten Seite).
  

• Schützen Sie Ihren PC mit einem aktuellen Virenscanner, einer Firewall usw.
  

• Zur Verbesserung der Sicherheit von Zahlungen im Internet können Sie 3-D Secure einrichten. Hinweis: Das 3-D Secure Passwort darf nur dann eingegeben werden, wenn unterhalb des Passwortfelds die persönlich gewählte Sicherheitsmeldung angezeigt wird.
  

Während der Bestellung

• Prüfen Sie bei Einkäufen immer die Geschäftsbedingungen des Händlers, bevor Sie Ihre Kreditkarten-Daten eingeben und Ihre Bestellung abschliessen.

  Hinweis: Zugang auf gebührenpflichtige Internet-Inhalte sind oftmals gekoppelt mit Abonnements. Halten Sie die vorgegebenen Kündigungsfristen ein. Rückforderungen können nur nach erfolgter, fristgerechter Kündigung geltend gemacht werden.
  

Nach der Bestellung

• Behalten Sie bei Retouren von Waren, Hotel-Annullationen usw. alle Belege wie E-Mail, Post- und Kurierquittungen auf. Bei Unstimmigkeiten und Rückforderungen sind diese für eine Beanstandung zwingend erforderlich.
  

• Entspricht die gelieferte Ware nicht Ihrer Bestellung (Abweichung, Mängel, Falschlieferung), müssen Sie dies beweisen – notfalls mittels einer Expertise einer unabhängigen, zertifizierten Fachstelle (Fachgeschäft, Fachexperte).

Phishing

• Klicken Sie nie auf Links in E-Mails für Logins und Online-Zahlungen! Beim sogenannten "Phishing" werden Websites täuschend ähnlich aufbereitet wie die Original-Website und oft E-Mails mit der Aufforderung verschickt, sich mit den persönlichen Angaben einzuloggen. Unter Umständen ist nur ein Buchstabe anders in der Webadresse, was in Links praktisch nicht sichtbar ist. Organisierte Betrüger verschicken regelmässig Phishing-E-Mails, die darauf abzielen, Ihre Kartendaten unberechtigten Dritten zugänglich zu machen.