Primes surprize

Les primes surprize sont des bons d’achat et des primes matérielles qui peuvent être achetés au moyen de points sur one-digitalservice.ch ainsi que dans l’app one. Vous avez également la possibilité de faire don de vos points à l’organisation de votre choix.

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En principe, une distinction est opérée entre bons d’achat physiques et codes-bons. Les premiers vous sont envoyés par courrier postal; vous pouvez les utiliser dans les magasins du partenaire concerné et, parfois, dans sa boutique en ligne. Les seconds vous sont communiqués par courrier électronique; vous pouvez les faire valoir sur Internet. Pour savoir de quel type de bon il s’agit et comment il vous parviendra, il vous suffit de consulter la description de la prime en cliquant sur le bouton «DETAIL».

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Vous trouverez sur one-digitalservice.ch dans la rubrique ainsi que dans l’app one tous les bons d’achat, primes matérielles et possibilités de don qui vous sont proposés en échange de points. Dès que vous disposez d’un nombre suffisant de points, vous pouvez acquérir la prime souhaitée en seulement quelques étapes. Voir à ce sujet la question «Comment puis-je commander une prime?».

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Vous pouvez commander des primes dès que vous disposez d’un nombre suffisant de points. Dans la boutique de primes, sélectionnez celle que vous souhaitez puis cliquez sur le bouton «Commander».

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Oui. Toutes les primes proposées peuvent être payées exclusivement au moyen de points, c’est-à-dire sans supplément en CHF.

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Non. La prime doit être échangée contre le nombre de points surprize indiqué.

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Sur one-digitalservice.ch et dans l’app one, il suffit de cliquer sur la prime dans la boutique de primes pour afficher la description correspondante.

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A chaque fois que vous achetez une prime, vous acceptez les CG du fournisseur correspondant. Les garanties dont vous bénéficiez dans ce cadre y figurent.

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Il s’agit soit d’un partenaire surprize, soit de notre partenaire Boost Loyalty. Vous trouverez les données de contact du partenaire concerné sur la confirmation que vous recevrez par e-mail à l’issue de votre commande.

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Les primes matérielles et les bons d’achat physiques vous sont envoyés par courrier postal, à l’adresse de facturation que vous avez enregistrée. Ils vous parviennent dans un délai de deux semaines à compter de la date de la commande. Au besoin, vous pouvez ajouter une autre adresse de livraison avant de valider votre commande. Les codes-bons vous sont communiqués par courrier électronique, à l’adresse que vous avez utilisée pour vous enregistrer à one. Pour savoir de quel type de bon il s’agit, il vous suffit de consulter la description de la prime en cliquant sur le bouton «DETAIL».

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Non, il n’y a aucuns frais d’envoi à régler.

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Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation. Pour consulter le statut de votre commande, veuillez vous adresser directement au partenaire proposant la prime en question. Vous trouverez ses coordonnées dans l’e-mail de confirmation.

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Veuillez vous adresser directement au fournisseur de primes. Vous trouverez ses coordonnées dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

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