Protection des données

Viseca accorde une attention toute particulière au traitement consciencieux, sûr et confidentiel de vos données. C'est pourquoi Viseca vous informe de manière transparente concernant le traitement de vos données. Vous trouverez des informations générales sur le traitement des données chez Viseca dans les conditions générales pour l'utilisation des cartes de crédit et des cartes Prepaid de Viseca Card Services SA. Des informations spécifiques relatives au traitement des données dans le cadre du programme bonus surprize sont disponibles dans les conditions particulières de participation au programme bonus surprize, dans la déclaration relative à la protection des données sur le site Internet surprize, dans les conditions d'utilisation et informations légales sur le site Internet surprize.

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Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Afin d'obtenir des renseignements détaillés sur vos données de participants traitées, veuillez envoyer une demande de renseignements par écrit en joignant une copie d'un document d'identité officiel à l'adresse suivante:

Viseca Card Services SA, case postale 7007, Hagenholzstr. 56, 8050 Zurich, privacy@surprize.ch

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Les données du participant sont conservées et traitées également au-delà de la résiliation de la participation au programme bonus.

Les résultats personnalisés (profils de clients, de consommation ou de préférence individuels) sont automatiquement supprimés au plus tard 24 mois suivant la résiliation.

Les données du participant nécessaires en tant que justificatifs pour les livres de compte sont dans tous les cas supprimées au plus tôt après 10 ans, conformément aux prescriptions légales.

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Vous avez la possibilité de bloquer l'envoi d'informations par e-mail. Pour ce faire, veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes:

Par voie postale à:surprize by Viseca Card Services SA Case postale 7007 Hagenholzstrasse 56 8050 Zurich

Par e-mail avec pour objet «Blocage d'informations e-mail»: info@surprize.ch

Par téléphone: +41 58 958 84 00

Pour ne pas recevoir de notifications push sur votre smartphone, vous pouvez désactiver ces dernières dans l'app one.

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Vous avez la possibilité d'activer un blocage général de publicité. Pour ce faire, veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes:

Par voie postale à: surprize by Viseca Card Services SA Case postale 7007 Hagenholzstrasse 56 8050 Zurich

Par e-mail avec pour objet «Blocage de publicité»: info@surprize.ch

Par téléphone: +41 58 958 84 00

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Viseca a lancé le programme bonus surprize le 1er mars 2014. A cette occasion, vous avez reçu par la poste un courrier personnel comprenant des informations sur son lancement, les Conditions Particulières de participation au programme bonus surprize et une brochure explicative. Ce courrier vous informait que vous participeriez automatiquement au programme bonus si vous n’y renonciez pas expressément par écrit jusqu’au 28 février 2014. Il attirait également votre attention sur le fait qu’un enregistrement sur www.surprize.ch est indispensable pour profiter pleinement des avantages du programme.

Il va de soi que vous avez la possibilité en tout temps de demander un blocage publicitaire ou, le cas échéant, de résilier votre participation au programme bonus surprize.

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Il peut arriver qu'un courrier soit perdu à la poste. C'est pourquoi nous vous avons informé(e) dans votre décompte de carte (en janvier et février 2014) du lancement et de votre participation automatique au programme bonus surprize et vous avons renvoyé au site Internet surprize ou à notre service clients pour toute information complémentaire. Bien sûr, vous pouvez résilier à tout moment la participation au programme bonus surprize en communiquant votre renonciation par écrit à Viseca. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer à nouveau par la poste les informations relatives à la participation automatique au programme bonus surprize et les conditions particulières de participation au programme bonus surprize.

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Les conditions particulières de participation au programme bonus surprize règlent de manière contraignante les détails de notre programme bonus. Ces conditions particulières, que vous avez acceptées si vous n’avez pas renoncé expressément par écrit jusqu’au 28 février 2014 à participer au programme bonus surprize, complètent/amendent les Conditions générales pour l’utilisation des cartes de crédit et Prepaid de Viseca Card Services SA (CG) existantes.

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Pour exécuter le programme bonus surprize, Viseca collecte et traite des données du participant provenant de différentes sources. Le type, l'étendue ainsi que l'utilisation des données du participant sont décrites en détails dans la déclaration relative à la protection des données sur le site Internet surprize ainsi que dans les conditions particulières de participation au programme bonus surprize.

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Les données du participant permettent à Viseca de créer des profils individuels de clients, de consommation et de préférence («profils clients»). Ces profils servent à vous informer des primes/offres qui correspondent le mieux à vos centres d'intérêts. Viseca est ainsi en mesure de vous soumettre des primes/offres appropriées et d'éviter l'envoi de publicité inintéressante pour vous. Viseca recherche en permanence de nouveaux partenaires surprize proposant des primes/offres intéressantes qui nous permettront de répondre toujours mieux à vos besoins et intérêts.

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Ni les données individuelles du participant ni les profils individuels des clients ne sont transmis à des partenaires de Viseca (partenaires surprize, fournisseurs de primes surprize, Boost Loyalty) ou à des tiers. Si vous avez passé commande, vos coordonnées doivent être transmises aux fournisseurs correspondants à des fins d'expédition. Vous êtes informé(e) de cette transmission lors de toute commande de primes. A la demande de Viseca, des données individuelles du participant peuvent par ailleurs être traitées par des tiers en Suisse ou à l'étranger dans l'intérêt (but) exclusif de Viseca (traitement des données sur demande).

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Pour le traitement du programme bonus surprize, Viseca enregistre le comportement d'utilisation (pages du site Internet surprize visitées, date, durée d'utilisation, etc.) des participants sur le site Internet surprize et les évalue. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions d'utilisation et informations juridiques et dans la déclaration relative à la protection des données sur le site Internet surprize.

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Les données du participant sont enregistrées chez Viseca ou auprès de l'entreprise mandatée par Viseca et bénéficient d'une protection spéciale. La consultation et l'accès aux données enregistrées du participant sont réglés et fortement restreints, notamment en ce qui concerne les profils clients.

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