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Assurance shopping

Les articles que vous avez payés par carte de crédit sont assurés pendant 30 jours après l'achat contre le vol avec violence, le vol, la destruction et l'endommagement.

Si vous avez des questions, contactez-nous par téléphone au +41 58 958 80 44.

En cas de contradiction entre les réponses ci-dessous et les Conditions Générales d'Assurance, les dispositions des Conditions Générales d'Assurance prévalent toujours.

L'assurance shopping protège vos achats pendant 30 jours contre le détroussement, le vol, la destruction ou l'endommagement.

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Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Les personnes bénéficiant de la protection d'assurance sont les titulaires d'une carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire ou carte partenaire).

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La protection d'assurance ne vaut que si les conditions suivantes sont remplies:

  • Le détroussement (vol commis sous la menace ou par le recours à la violence envers la personne assurée), le vol, la destruction ou l'endommagement des objets assurés a eu lieu dans les 30 jours suivant l'achat.

  • Les objets assurés ont été payés à 100% avec une carte de crédit de Viseca valable ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combiné.

  • La valeur des objets s'élève à CHF 50.- minimum.

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Les sommes d'assurance maximales sont les suivantes:

  • CHF 1'000.– par événement et CHF 5'000.– par année: World Mastercard Flex Or (fonction de crédit), World Mastercard Or, Visa Gold et Flying Blue World Mastercard.

Aucune franchise ne s'applique.

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L'assurance shopping est incluse dans les prestations des cartes de crédit de Viseca ou avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca suivantes:

  • World Mastercard Or

  • Visa Or

  • World Mastercard Flex Or (fonction de crédit)

  • Flying Blue World Mastercard

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L'assurance est valable dans le monde entier, aussi en Suisse.

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Les objets assurés sont des biens mobiliers destinés à une utilisation personnelle dont la valeur s'élève à CHF 50.– minimum.

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Oui. Si vous avez fait tombé un objet accidentellement, celui-ci est assuré. Par contre, l'assurance ne s'applique pas en cas de destruction volontaire.

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Non. Les prestations de l'assurance shopping s'étendent uniquement aux cas de détroussement, de vol, de destruction et d'endommagement.

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En cas de sinistre, vous avez l'obligation de minimiser tout préjudice. En cas de détroussement ou de vol, le dommage doit être signalé à la police dans les 48 heures qui suivent l'action/la constatation. Procurez-vous les confirmations et preuves nécessaires et envoyez-nous des documents de sinistre complets, y compris les quittances des achats.

Si vous avez des questions, prenez contact avec nos spécialistes en assurances via Viseca Card Services SA au numéro de téléphone +41 58 958 80 44.

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Pour l'examen du droit aux prestations de l'assurance, les documents mentionnés ci-après doivent être envoyés à l'adresse indiquée sur le formulaire de déclaration de sinistre:

  • Formulaire de déclaration de sinistre dûment complété

  • Preuve que l'objet assuré a été payé à 100% avec une carte de crédit de Viseca valable ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combiné (copie de la facture mensuelle)

  • Justificatif d'achat/confirmation de commande indiquant le prix et la date de l'achat

Ainsi que les documents ci-après suivant l'événement dommageable:

  • En cas de détroussement ou de vol: rapport de police

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L'assurance est incluse dans la cotisation annuelle de votre carte de Viseca et n'entraîne pas de frais supplémentaires.

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Les restrictions de la protection d'assurance sont notamment les suivantes:

  • Argent liquide, chèques, chèques de voyage, ainsi que tous les autres papiers-valeurs et billets d'entrée

  • Animaux et plantes, ainsi que les véhicules à moteur

  • Biens de consommation et produits périssables à durée limitée, par ex. les denrées alimentaires, les cosmétiques, etc.

  • Bijoux et montres

  • Objets usagés

  • Usure normale ou détérioration

  • Défauts de fabrication ou matériel défectueux

  • Erreurs de manipulation

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Vous trouverez les dispositions détaillées dans les

Conditions générales d'assurance Visa Platinum

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Vous trouverez ici plus d'informations sur les prestations liées à votre carte de crédit Platinum de Viseca.

Conditions générales d'assurance Visa Platinum

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