Perte de la carte

En cas de perte ou de vol de votre carte, bloquez-la directement dans l’app one ou appelez la centrale de blocage (24 h/24) au +41 58 958 83 83. Ce blocage peut aussi être temporaire. Un blocage définitif donne lieu à l’émission d’une carte de remplacement. Si vous avez besoin en urgence d’argent liquide, vous pouvez contacter le service clientèle.

Le blocage d'une carte peut-il être annulé?

Non, le blocage d'une carte ne peut pas être révoqué.

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Que coûte le blocage d'une carte?

Les frais de blocage varient d’une carte à l’autre. Selon le produit, le blocage d’une carte de crédit ou prepaid est gratuit ou coûte au maximum CHF 10.–, et la carte de remplacement est gratuite ou coûte au maximum CHF 20.–.

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