Carta sostitutiva

Di solito la carta sostitutiva arriva in Svizzera entro due giorni lavorativi; all'estero ci vogliono dai tre ai sei giorni lavorativi. Per l'invio all'estero abbiamo bisogno dell'indirizzo esatto del luogo di soggiorno e un numero di telefono al quale può raggiungervi il corriere. L'indirizzo deve essere valido per almeno i sei giorni lavorativi successivi.

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Tramite il servizio clienti di Viseca o, in caso di furto o smarrimento, la centrale di blocco in servizio 24 ore su 24.

Servizio clienti: telefono +41 58 958 84 00, fax +41 58 958 88 85

Centrale di blocco 24 ore su 24: telefono +41 58 958 83 83, fax +41 58 958 83 30

Per carta/e Prepaid: telefono +41 900 773 729 (CHF 1.-/chiamata)

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Per le carte di credito o prepaid la carta sostitutiva può essere gratuita o costare al massimo CHF 20.-. Maggiori dettagli al riguardo sono riportati nella panoramica delle tasse.

panoramica tasse carte credito prepaid

panoramica tasse carte aziendali

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Ordinate una carta sostitutiva direttamente nella app one oppure contattate telefonicamente il nostro servizio clienti. Potete continuare a utilizzare la carta danneggiata per le transazioni online o i pagamenti con dispositivi mobili. Il numero della carta sostitutiva e il relativo codice PIN rimangono identici a quelli della carta danneggiata.

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