Betrugsversuche

Vielleicht haben Sie auch schon eine E-Mail von einer bekannten Person erhalten, die dringend auf Ihre (meist finanzielle) Hilfe angewiesen ist. Klären Sie unbedingt telefonisch ab, ob die E-Mail wirklich von dieser Person stammt und nicht ein Betrugsversuch vorliegt. Bitten um Geldüberweisungen oder Kartendaten für die Begleichung von Hotelrechnungen sind verdächtig.

Betrügerische Phishing-SMS zielen darauf ab, via Link über eine Phishing-Webseite Kreditkartendaten zu stehlen. Klicken Sie nicht auf den Link und löschen Sie diese Nachrichten.

Viseca verschickt grundsätzlich keine SMS, in denen eine Bestätigung oder Eingabe von persönlichen Daten und Kreditkartendetails verlangt wird.

Gut möglich, dass Betrüger auch einmal telefonisch versuchen, an Ihre Kreditkartendaten zu kommen. Da behaupten sie zum Beispiel, dass sie für ein Software-Unternehmen arbeiten und eine Virenverseuchung Ihres PC erkannt haben. Zur «Lösung» des Problems werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten anzugeben und ein viel zu teures Programm zu installieren, das den Schaden behebt.

Die Melde- und Analysestelle für Informationssicherung MELANI warnt vor solchen Anrufen. Da Microsoft nie unangemeldet oder unaufgefordert Support-Anrufe tätigt, handelt es sich bei den Anrufern vermutlich um Betrüger, deren einziges Ziel es ist, die entsprechenden PC’s zu manipulieren oder mit Schadsoftware zu infizieren.

Checkliste für das Verhalten bei gefälschten Supportanrufen

1. Weder Microsoft noch andere Software- oder Computerfirmen tätigen unangemeldet oder unaufgefordert Supportanrufe, um Computerprobleme zu melden. Beenden Sie diese Gespräche unverzüglich.
2. Rufen Sie nicht auf Nummern an, die Ihnen plötzlich als Pop-up-Fenster auf dem Bildschirm angezeigt werden.
3. Gewähren Sie nie einer Person, die Sie angerufen hat, Zugriff auf Ihren Computer. Sollten Sie Zugriff gewährt haben, trennen Sie das Gerät schnellstmöglich vom Netz. Beseitigen Sie umgehend die installierte Software (eventuell Fachmann beiziehen).
4. Geben Sie nie einer Person, die Sie angerufen hat, Ihre Kreditkartendaten bekannt.
5. Geben Sie nie einer Person SMS-Codes für Zahlungen oder bestätigen Sie keine Zahlungen über Ihre App, welche Sie nicht (oder nicht in dieser Betragshöhe) selber beauftragt haben.
6. Sollten Sie sensitive Daten bekannt gegeben haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserer Sperrzentrale in Verbindung, um die entsprechende Karte zu sperren.
7. Sollten Sie auch Zugangsdaten zu VisecaOne angegeben haben, erwähnen Sie diesen Umstand bitte gegenüber unseren Mitarbeitenden.

Als «Scareware» bezeichnet man Software, die Sie verunsichern oder verängstigen soll. Meist wird Ihnen das Lösen von (oft nicht vorhandenen) Computerproblemen gegen Bezahlung angeboten. Oder Sie werden dazu verleitet, Einstellungen an Ihrem Computer zu ändern oder einen Link zu benutzen, der einen Schaden auf Ihrem Computer verursacht, der natürlich nur gegen Bezahlung wieder «repariert» werden kann.

Der Begriff «Malware» bezeichnet eine ganze Palette von Schadsoftware – von Viren über Trojaner bis zu Würmern. Hat sich die Malware erst einmal auf Ihrem Computer eingenistet, ist es sehr schwierig oder gar unmöglich, diese wieder restlos zu entfernen.

Installieren Sie zum Schutz gegen Malware einen Antivirenprogramm oder eine Security Suite. Achten Sie darauf, dass dieses Programm von einem namhaften Anbieter ist.

Beim Surfen im Internet oder über ein drahtloses Netzwerk werden Daten ausgetauscht. Dabei besteht das Risiko, dass sich Hacker ins Netzwerk einloggen. Bei ungenügendem Schutz können diese den Internetanschluss für illegale Aktivitäten nutzen oder gar Daten auf Ihrem Computer ausspionieren.