Support

Kartenverlust

Haben Sie Ihre Karte verloren oder wurde sie gestohlen? Melden Sie das Abhandenkommen sofort unserer 24h Sperrzentrale, Telefon +41 58 958 83 83. Sie erhalten dann eine sogenannte Ersatzkarte. Sollten Sie Notbargeld benötigen, können Sie solches ebenfalls über den Kundendienst anfragen.

Nein. Die Sperrung einer Karte kann nicht aufgehoben werden.

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Die Kartensperrgebühr ist nach Kartenprodukt unterschiedlich: Bei Kredit- und Prepaid-Karten kostet die Kartensperrung je nach Kartenprodukt nichts oder max. CHF 10.-. Für die Ersatzkarte werden je nach Kartenprodukt nichts oder max. CHF 20.- verrechnet.

Gebührenübersicht Kredit- und PrePaid-Karten

Gebührenübersicht Commercial Cards

Die Gebühren für die Kartensperrung und die Ersatzkarte der Mastercard Flex sowie der Debit Mastercard finden Sie in der Gebührenübersicht Ihrer Bank oder unter www.flexcard.ch resp. www.debit-card.ch.

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