phone holder

one:
Compte client, one, Services numériques

Afficher uniquement les questions relatives à ce mot-clé?

Compte client

Veuillez nous informer immédiatement du changement de nom. Pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons mettre en œuvre votre changement de nom qu’après avoir reçu votre ancienne et votre nouvelle signatures ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité officielle. Nous vous prions de nous envoyer ces documents par courrier postal. 

Nous nous ferons un plaisir de vous transmettre la carte émise à votre nouveau nom dès réception des documents. Nous vous remercions par avance.

Veuillez nous informer immédiatement par écrit du changement d’adresse. Indiquez toujours l’ancienne adresse et la nouvelle ainsi que la date à partir de laquelle cette dernière est valable.

Si vous possédez une carte d’une banque cantonale, d’Entris Banking ou de la Banque Cler, vous pouvez communiquer votre changement d’adresse directement à votre banque ou à votre conseiller bancaire.

Pour toutes les autres cartes, le changement d’adresse doit être communiqué à Viseca.

Formulaire Changement d'adresse Clientèle privée

Formulaire Changement d'adresse Clientèle d'entreprises

Le mandataire est habilité à demander à Viseca des renseignements sur les données de client, les détails des factures, les transactions ou les contestations, les demandes acceptées ou refusées, les programmes bonus et l'ensemble de la correspondance. En outre, le mandataire est autorisé à résilier le compte-carte établi au nom du mandant. Si nécessaire, le mandataire est habilité à faire bloquer la carte et à demander une carte de remplacement. En revanche, cette procuration ne permet pas d'obtenir un transfert d'avoir de carte sur un compte bancaire, ni de demander l'émission d'une nouvelle carte de crédit du portefeuille de Viseca au nom du mandant.

Le mandataire peut effectuer toutes les opérations autorisées par cette procuration, également en sa faveur ou en faveur de tiers. Les signatures ainsi que toutes les autres déclarations et mesures du mandataire sont pleinement obligatoires pour le mandant. Ce dernier certifie l'authenticité de la signature du mandataire et accepte la validité de la procuration jusqu'à révocation écrite.

Il est expressément stipulé que la procuration ne prendra pas fin par l'incapacité civile du mandant ou son décès, mais continuera à déployer ses effets (article 35 du Code suisse des obligations).

one & Services numériques

Les questions et réponses sur one sont désormais disponibles sur one-digitalservice.ch