Home-Assistance

Geschieht etwas an Ihrem Wohnobjekt während Sie auf Reisen sind? Mit der Home-Assistance erhalten Sie als Platinum Karteninhaber auf Wunsch Soforthilfe vor Ort bei Einbruch-, Feuer-, Elementar- oder Wasserschäden sowie Glasbruch an Ihrem Wohnobjekt am Wohnsitz mittels Kostenvorschuss.

Kontaktieren Sie im Schadenfall bitte +41 44 283 34 18.

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Bitte beachten Sie, dass Ihr Feedback zur Verbesserung des Support-Bereiches dient und nicht beantwortet wird. Für eine Kontaktaufnahme nutzen Sie bitte den Kontakt-Bereich.

Vom Versicherungsschutz profitieren der Karteninhaber (Haupt-, Zweit-, Zusatz- und Partnerkarten), der im gleichen Haushalt lebende Ehe- oder Lebenspartner sowie unterstützungsberechtigte Kinder bis zum vollendeten 25. Lebensjahr, sofern diese im gleichen Haushalt leben oder ihren Wohnsitz in der Schweiz haben.

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• Visa Platinum

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Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ein Versicherungsschutz besteht:

• Die versicherte Person organisiert den Zugang zum Wohnobjekt am Wohnsitz und eine Ansprechperson.

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Die Versicherung ist in der Jahresgebühr Ihrer Viseca Karte inbegriffen und verursacht keine zusätzlichen Kosten.

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Versichert sind Feuer-, Elementar-, Einbruch- oder Wasserschäden sowie Glasbruch, Verlust oder Diebstahl der Hausschlüssel, sofern das Wohnobjekt am Wohnsitz der versicherten Person während einer Reise davon betroffen ist.

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Es bestehen unter anderem folgende Einschränkungen im Versicherungsschutz:

• Massnahmen, die nicht durch den Versicherer organisiert wurden.
• Schäden aufgrund von Vernachlässigung oder allmählicher Verschlechterung des Wohnobjekts infolge fehlender Wartung seitens der versicherten Person.
• Mauern, Tore, Hecken, Zäune, Nebengebäude, Schuppen, freistehende Garagen oder alles, was sich ausserhalb der Begrenzung der Wohnung oder des Hauses/Grundstücks befindet.
• Installationen, die in die Zuständigkeit der entsprechenden Wasser-, Gas- und Stromversorger fallen oder in einem Mehrfamilienhaus nicht in der alleinigen Verantwortung des Versicherungsnehmers liegen.
• Der Versicherer haftet nicht für Schäden, welche durch einen von ihm beauftragten Leistungserbringer verursacht werden.

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Bei Eintreten eines Schadenereignisses ist der Versicherer (Telefon +41 44 283 34 18) unverzüglich zu kontaktieren und seine Zustimmung zu allfälligen Assistance-Massnahmen einzuholen. Die Notrufzentrale steht rund um die Uhr zur Verfügung.

Senden Sie das Schadenformular sowie folgende Unterlagen schnellstmöglich an den Versicherer:

• Nachweis Schaden am/im Wohnobjekt 
• Buchungsbestätigung für die Reise
• Belege für Kosten 

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Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen für private Zahlkarten der Viseca Card Services SA.

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