Home-Assistance

Un sinistre se produit dans votre logement alors que vous êtes en voyage? En tant que titulaire de la carte Platinum, vous pouvez obtenir sur demande une aide immédiate sur place en cas de dommages dus à une effraction, au feu, aux éléments naturels, à des dégâts d’eau ou à un bris de glace à votre domicile et bénéficier d’une avance des frais.

En cas de sinistre, veuillez composer le +41 44 283 34 18

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• La personne assurée organise l’accès au logement au domicile et fait en sorte qu’un interlocuteur soit disponible.

L’assurance est incluse dans la cotisation annuelle de votre carte Viseca et n’occasionne donc pas de frais supplémentaires.

Cette assurance s’applique en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, dans la mesure où la personne assurée réside dans l’un de ces deux pays.

Sont assurés les dommages dus au feu, aux éléments naturels, à une effraction ou à des dégâts d’eau ainsi que le bris de glace, la perte ou le vol des clés de la maison, dans la mesure où ils concernent le bien immobilier au domicile de la personne assurée pendant un voyage.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• mesures qui n’ont pas été organisées par l’assureur;
• dommages dus à la négligence ou à la détérioration progressive de l’objet d’habitation suite à l’absence d’entretien de la part de la personne assurée;
• murs, portails, haies, clôtures, bâtiments annexes, remises, garages indépendants ou tout ce qui se trouve en dehors des limites de l’appartement ou de la maison/du terrain;
• installations qui relèvent de la responsabilité des fournisseurs d’eau, de gaz ou d’électricité concernés ou qui, dans un immeuble d’habitation collectif, ne relèvent pas de la seule responsabilité du preneur d’assurance.
• L’assureur n’est pas responsable des dommages occasionnés par un fournisseur de prestations qu’il a mandaté.

En cas de survenance d’un sinistre, l’assureur (téléphone +41 44 283 34 18) doit être immédiatement contacté pour obtenir son accord concernant les éventuelles mesures d’assistance. La centrale d’appels d’urgence est à votre disposition jour et nuit.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Preuve du dommage à/dans l’objet d’habitation 
• Confirmation de réservation du voyage
• Justificatifs des coûts 

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.