Assistance médicale durant le voyage

Si une urgence médicale survient lors de votre voyage à l’étranger, l’assistance médicale durant le voyage vous prête main-forte à toute heure du jour et de la nuit. 

Non seulement elle organise l’aide nécessaire, mais elle prend également en charge les frais suivants:

• Voyage retour, transport retour ou rapatriement
• Transfert vers un hôpital approprié
• Frais de guérison non couverts par l’assurance-maladie ou l’assurance-accidents

En cas d’urgence, veuillez composer le +41 44 283 34 18

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Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

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La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Une urgence médicale survient lors du voyage à l’étranger.
• La personne assurée est domiciliée en Suisse.
• Il s’agit d’un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours.
• L’assureur a été contacté immédiatement après la survenue du sinistre et a donné son accord aux mesures prises.

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Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement aux cartes World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard:

• Voyage retour et rapatriement: CHF 250 000.– si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse.
• Frais de guérison: CHF 250 000.– si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse.

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement pour la Visa Platinum:

• Voyage retour et rapatriement: aucune limite si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse
• Frais de guérison: CHF 500 000.– si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse.

Ces prestations sont fournies à titre subsidiaire, en complément aux assurances sociales légales en Suisse (assurances-accidents, assurance-maladie, etc.) et aux autres assurances complémentaires si celles-ci ne couvrent pas intégralement les frais occasionnés par une hospitalisation d’urgence ou un traitement ambulatoire. Aucune franchise n’est facturée.

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L’assurance est incluse dans la cotisation annuelle de votre carte Viseca et n’occasionne donc pas de frais supplémentaires.

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L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit Viseca suivantes: 

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

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L'assurance est valable pour les voyages dans le monde entier, à l'exception du pays dans lequel la personne assurée a son domicile habituel.

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Sont assurées les maladies graves, les accidents ou le décès d’une personne assurée durant le voyage en complément aux prestations prévues par l’assurance-maladie légale et par l’assurance d’interruption de voyage.

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La couverture d’assurance porte sur des voyages d’ordre privé. Un voyage commence au moment du départ du domicile, comporte au moins une nuitée en dehors du domicile, doit comprendre un aller et un retour et se termine au retour au domicile. La durée maximale du voyage est de 90 jours pour les cartes Argent et Or. Aucune limite ne s’applique dans le cas de la Visa Platinum, hormis pour l’assistance médicale durant le voyage, dans le cadre de laquelle la durée maximale du voyage est systématiquement de 90 jours.

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Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Maladie ou accident étant déjà survenu(e) au moment de la réservation ou du début du voyage ou dont la survenance était évidente;
• Mesures et dépenses qui n’ont pas été ordonnés ou approuvés par l’assureur;
• La personne assurée ou une personne participant au voyage s’est rendue au lieu de destination du voyage lors d’une épidémie/pandémie, alors même que cela avait été déconseillé par le gouvernement de son pays de résidence ou les autorités locales, et souffre de la maladie correspondante;
• Frais pour les aides visuelles, les moyens auxiliaires médicaux et les prothèses;
• Voyages à des fins de traitement médical;
• Quotes-parts ou franchises des assurances sociales légales (assurance-maladie, assurance-accidents, etc.).

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Lors de la survenance d’un sinistre, il convient de contacter sans délai l’assureur (tél. +41 44 283 34 18) et de recueillir son accord pour d’éventuelles mesures d’assistance ainsi que pour la prise en charge des frais. La centrale d’appels d’urgence est à votre disposition jour et nuit.

Envoyez d’abord les factures à l’assurance-accidents ou à l’assurance-maladie compétente.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Décomptes de l’assurance-maladie/accidents concernant la prise en charge des frais

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

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Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes privées de paiement privées de Viseca Card Services SA.

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