Prolongation de garantie

Votre téléphone portable tombe subitement en panne peu après l’expiration de la période de garantie? Si sa valeur est d’au moins CHF 100.–, la période de garantie est prolongée automatiquement et sans frais supplémentaires. En cas de survenance d’un sinistre couvert par la garantie, les frais de réparation ou de remplacement vous sont remboursés. 

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Sont assurés les appareils neufs destinés à des fins privées, dont la valeur s’élève à CHF 100.– au minimum et qui appartiennent à l’une des catégories suivantes:

• Appareils électroménagers: lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinières, fours, micro-ondes, robots de cuisine, réfrigérateurs, aspirateurs, fers à repasser, grille-pain, brosses à dents électriques, rasoirs, sèche-cheveux, etc.
• Appareils électroniques de divertissement: téléviseurs, projecteurs, lecteurs DVD/Blu-ray, systèmes home cinéma, équipements hi-fi, lecteurs MP3, appareils photo, caméras vidéo, appareils GPS, consoles de jeux, etc.
• Appareils de communication électriques: téléphones mobiles, tablettes, montres et bracelets connectés, ordinateurs, notebooks, imprimantes, photocopieuses, fax, scanners, disques durs externes, etc.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Argent/Or
• Visa Classic/Or
• Visa GKB HCD Card
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Au moins 60% de l’appareil assuré a été payé avec une carte de crédit de Viseca;
• L’appareil assuré n’est pas âgé de plus de cinq ans au moment de la survenue du sinistre;
• Il est assorti d’une garantie constructeur ou d’une garantie commerciale ayant déjà expiré;
• Il est destiné à des fins privées;
• Il a été acheté auprès d’un commerçant dont le siège se situe en Suisse ou dans un pays limitrophe (Allemagne, France, Principauté du Liechtenstein, Italie et Autriche) ou dans une boutique en ligne orientée vers le marché suisse (p. ex. adresse Internet en «.ch» et/ou paiement en CHF).
• Sa valeur est d’au moins CHF 100.–. 

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement:

• CHF 2000.– (prolongation de 12 mois de la garantie): World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card
• CHF 5000.– (prolongation de 24 mois de la garantie): World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 7000.– (prolongation de 36 mois de la garantie): Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

L'assurance est incluse dans la cotisation annuelle de votre carte de Viseca et n'entraîne pas de frais supplémentaires.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

La prolongation de garantie porte exclusivement sur les appareils neufs achetés auprès d’un prestataire professionnel (p. ex. magasin, vente par correspondance, prestataire Internet, etc.) dont le siège se situe en Suisse ou dans un pays limitrophe (Allemagne, France, Principauté du Liechtenstein, Italie et Autriche) ou dans une boutique en ligne orientée vers le marché suisse (p. ex. adresse Internet en «.ch» et/ou paiement en CHF). Pour savoir où le siège est situé, il convient de consulter l’impressum du site Internet.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Sont assurés les défauts matériels et de fabrication d’un appareil ou d’un accessoire assuré qui auraient également été couverts par la garantie du fabricant.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

La prolongation de garantie débute à l’expiration de la garantie constructeur ou de la garantie commerciale incluse dans le contrat de vente et dure:

• 12 mois pour les cartes World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card;
• 24 mois pour les cartes World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard;
• 36 mois pour la Visa Platinum.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Il existe entre autres les restrictions suivantes à la couverture d'assurance :

• Les appareils qui ne bénéficient pas de la garantie du fabricant ou du revendeur.
• Les appareils utilisés à des fins professionnelles ou commerciales.
• Les défauts ou dysfonctionnements qui ne sont pas acceptés par le fabricant dans le cadre de la garantie initiale du fabricant.
• Composants d'appareils interchangeables ayant une durée de vie limitée et devant être remplacés régulièrement (par exemple, fusibles, batteries, supports de données, souris d'ordinateur, télécommandes, manettes de jeu, etc.)    

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Quittance d’achat
• Facture relative à la réparation ou confirmation de sinistre intégral

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.

Vous les trouverez dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement de Viseca Card Services SA (cartes privées)

Avez-vous trouvé la réponse à votre question? 

Pourquoi n'avez-vous pas trouvé la réponse à votre question?

Veuillez noter que votre feed-back servira à améliorer le service d'assistance et que nous n'y répondrons pas. Pour nous contacter, nous vous prions d'utiliser la rubrique Contact.