Il est aussi possible que des fraudeurs tentent de dérober les données de votre carte de crédit par téléphone. La personne qui appelle va par exemple prétendre travailler pour le compte d’une entreprise de logiciels et avoir constaté que votre ordinateur a été infecté par un virus informatique. Pour «résoudre» le problème, elle vous invite à fournir les données de votre carte de crédit et à télécharger un antivirus vendu à un prix excessivement élevé.
La Centrale d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de l’information MELANI met en garde contre ce type d’appels téléphoniques. Microsoft, par exemple, n’effectue jamais d’appels d’assistance inopinés ou spontanés. Les personnes qui téléphonent sont donc vraisemblablement des fraudeurs dont le seul but est celui de manipuler l’ordinateur de leurs victimes et de l’infecter au moyen d’un logiciel malveillant.
Comportements à adopter en cas de faux appels d’assistance technique
1. Ni Microsoft, ni aucune autre entreprise informatique ou de logiciels ne passe des appels d’assistance technique concernant des problèmes d’ordinateur sans vous prévenir ou sans que vous l’ayez demandé. Mettez immédiatement fin à ce genre d’appels.
2. N’appelez jamais des numéros qui apparaissent soudainement dans une fenêtre pop-up sur votre écran.
3. N’autorisez jamais une personne qui vous appelle à accéder à votre ordinateur. Si vous le faites, déconnectez le plus rapidement possible votre appareil du réseau. Supprimez immédiatement le logiciel installé (faites éventuellement appel à un spécialiste).
4. Ne communiquez jamais à une personne qui vous appelle les données de votre carte de crédit.
5. Ne communiquez jamais à une personne les codes SMS pour les paiements ou ne confirmez jamais de paiement via votre app si vous ne les avez pas ordonnés vous-même (ou si le montant n’est pas correct).
6. Si vous avez divulgué des données sensibles, mettez-vous immédiatement en relation avec notre centrale de blocage pour bloquer la carte concernée.
7. Si vous avez aussi divulgué des données d’accès à VisecaOne, signalez-le à nos équipes.