Avviso importante sull’assicurazione spese di annullamento del viaggio

• Rivolgetevi in primo luogo al vostro operatore turistico, al portale su cui avete effettuato la prenotazione o direttamente al prestatore di servizi (compagnia aerea, hotel, noleggio auto ecc.); nel caso di viaggi «tutto compreso» prenotati presso un organizzatore, la responsabilità ricade in primo luogo su quest’ultimo (legge federale sui viaggi «tutto compreso»).
• In caso di viaggi organizzati e prenotati individualmente: rivolgetevi direttamente agli operatori presso i quali avete prenotato il vostro viaggio (ad esempio compagnie aeree e noleggi auto, hotel, organizzatori di eventi ecc.) per verificare le possibilità di cambio di prenotazione o di annullamento e richiedere un rimborso.
• Per consentire ai nostri partner assicurativi di analizzare con la dovuta accuratezza il danno da voi subito, vi preghiamo di allegare alla vostra denuncia di sinistro tutti i documenti del caso (prenotazione, annullamento e rifiuto di richieste di rimborso da parte dell’operatore).
• L’assicurazione spese di annullamento del viaggio interviene solo se
  • tutti i partecipanti al viaggio vivono nella stessa economia domestica (solo partner e figli fino ai 25 anni);
  • almeno il 60% del viaggio è stato pagato con la carta;
  • l’operatore turistico non effettua alcun rimborso;
  • le Condizioni Generali di Assicurazione sono state rispettate.

Tenete in considerazione le Condizioni Generali di Assicurazione e le nostre FAQ sulle assicurazioni di viaggio.

Vi chiediamo di avere un po’ di pazienza per i tempi di attesa nella gestione delle vostre istanze e dei casi assicurativi, determinati dall’elevato numero di richieste pervenute.

I nostri partner assicurativi seguono quotidianamente l’evoluzione della situazione. Per aggiornamenti, modifiche e ulteriori informazioni vogliate consultare il nostro sito web viseca.ch.