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Sécurité en ligne

Vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou carte PrePaid en toute sérénité pour vos achats en ligne si vous respectez quelques mesures de précaution. Contrôlez en outre systématiquement votre facture.

Payez avec votre carte uniquement auprès de prestataires fiables. Les informations fournies au sujet du cryptage des données, de l'adresse postale, de l'adresse électronique et le numéro de téléphone de la société, ainsi que les conditions générales constituent quelques indices utiles. Imprimez la commande ou la page Internet du prestataire/commerçant ou enregistrez l'URL. Conservez soigneusement tous vos documents. Assurez-vous que la boutique en ligne utilise le protocole de transfert hypertexte sécurisé, plus connu sous l'abréviation https, dans l'URL. Ces pages sont reconnaissables au symbole de sécurité sous forme de cadenas dans la barre d'état. Utilisez la technologie 3-D Secure pour effectuer vos paiements sur Internet lorsque la boutique en ligne propose cette procédure. Vous trouverez plus d'informations concernant 3-D Secure, VisecaOne et Masterpass sur https://www.viseca.ch/fr/service-numeriques. Lors de vos achats, consultez toujours les conditions générales du commerçant avant de fournir vos données de carte de crédit et de finaliser votre commande. Souvent les offres se renouvellent automatiquement. En outre, certains délais de résiliation doivent être respectés.

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Contrôlez l'URL. Utilisez dans toute la mesure du possible vos signets/favoris pour accéder aux sites Web.

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Lors des retours des marchandises, conservez tous les justificatifs, par exemple la correspondance par courriel ou les quittances des envois par la poste et par coursier. En cas d'irrégularités et de demande de remboursement, ces justificatifs sont indispensables pour procéder à une contestation. Si la marchandise livrée ne correspond pas à votre commande (produit différent ou défectueux, erreur de livraison), vous devez être en mesure d'en fournir la preuve - éventuellement en recourant à l'expertise d'un spécialiste autonome et agréé (commerce spécialisé, expert, etc.).

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Un abus - exactement comme pour les autres formes de paiement d'ailleurs - ne peut pas être totalement exclu. Mais si vous avez respecté vos obligations de diligence en tant qu'utilisateur de carte (par ex. faire immédiatement bloquer la carte en cas de vol ou perte), Viseca supporte les éventuels dommages résultant de l'utilisation abusive de la carte par des tiers.

Les obligations de diligence comprennent les règles élémentaires de comportement suivantes:

  • Vérifier les factures et contester les débits erronés / non autorisés par écrit dans un délai de 30 jours.

  • Garder secret le NIP (ne pas l'inscrire, ne pas le divulguer).

  • Conserver soigneusement la carte.

  • Faire immédiatement bloquer la carte directement auprès de Viseca en cas de perte.

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Ne saisissez pas de données sensibles sur des ordinateurs publics (par ex. dans un café Internet), que ce soit pour passer des commandes ou pour accéder à VisecaOne. Les données saisies peuvent être enregistrées, par exemple au moyen des Keyloggers qui enregistrent de façon indétectable les touches saisies sur le clavier.

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